| Hvor lang tid tager det fra
jeg bestiller til mit webhotel er aktivt? |
| Dit webhotel vil blive oprettet umiddelbart
efter vi har modtaget din bestilling, forudsat din bestilling
er modtaget inden for vores normale åbningstider. Har
du sendt din bestilling på webhotel udenfor vore åbningstider,
vil dit webhotel være klart den efterfølgende dag
(også lørdag & søndag). Indtil dit domæne
er registret eller overflyttet til vores server, kan du udgive
din hjemmeside og oprette e-mail konti ved at erstatte dit domæne
med webhotellets IP nummer (IP nummeret findes i vores velkomst
mail, sammen med koder m.v. til dit webhotel) |
| Jeg har allerede et domæne og vil
gerne flytte det over til Alphasite. Hvad gør jeg? |
| Du skal blot vælge "Flytte mit domæne"
på vores bestillingsside. Når vi har modtaget din
bestilling og dit webhotel er oprettet, vil vi starte overflytningen
af dit domæne hos dk-hostmaster. Du vil herefter modtage
en e-mail fra dk-hostmaster, på den e-mail adresse på
oprindeligt registrerede domænet med (vær sikker
på du stadig kan modtage e-mail på den e-mail konto
domænet står opført med). Efter du har godkendt
overflytningen, vil der gå mellem 2 til 8 timer før
overflytningen af domænet er gennemført. |
| Hvor længe løber mit webhotel
abonnement? |
| Et webhotel abonnement løber for 12 mdr.
ad gangen. |
| Har jeg fortrydelsesret på køb
af webhotel eller domæne ? |
Du kan fortryde dit køb af webhotel op
til 14 dage efter bestillingsdato, herefter er din ordre bindende
(Forbrugeraftalelovens kapitel 4 §12 -fortrydelsesret ved
fjernsalg)
Du har dog ingen fortrydelsesret på bestilte domæner,
da dette er et unikt produkt købt på din foranledning
- Vær derfor sikker på du har stavet det ønskede
domæne korrekt. |
| Hvornår skal jeg senest opsige
mit webhotel abonnement? |
| Du skal opsige dit webhotel abonnement senest
1 dag før dit igangværende webhotel abonnement
udløber. Glemmer du at sende en opsigelse af et webhotel
abonnement, bliver du dog ikke bundet til en ny 12 mdr. periode,
men webhotellet bliver blot suspenderet når den igangværende
abonnements periode udløber. Det er muligt at genaktivere
webhotellet i 14 dage efter webhotel abonnementet er udløbet
– herefter slettet webhotellet fra vores server og dit
abonnement er automatisk ophørt. |
| Hvad betyder "ubegrænset trafik"? |
| Vi måler trafikken på dit webhotel
med det antal MB (megabyte) der genereres ved downloades og
uploades til dit webhotel pr. måned. Som udgangspunkt
er trafikken fri, det er dog ikke tilladt at have større
fil-arkiver liggende til download via kundens webhotel eller
andre aktiviteter der generer ekstrem trafik. Kunder som udøver
denne form for øget aktivitet skal aftale en ordning
med Alphasite.dk på forhånd, så vi bedre kan
afbalancere belastningen på vore servere. Læs også
vore salgsbetingelser. |
| Hvornår modtager jeg min faktura
og koder til det bestilte webhotel? |
Umiddelbart efter vi har modtaget din bestilling
vil vi sende 2 e-mail med din faktura for din ordre og koder
til det bestilte webhotel, på den e-mail adresse du opgiver
ved bestilling.
Har du bestilt du bestilt dit webhotel indenfor vore normale
åbningstider (hverdage 08.00 - 20.00, samt weekend 12.00
- 14.00) vil dit webhotel typisk være klart til brug indenfor
2 timer. |
| Jeg har fået ny adresse eller e-mail
adresse. Skal I have besked? |
| JA, det er meget vigtigt at vi altid er opdateret
med din korrekte adresse, telefonnummer og e-mail adresse. Da
vi kun sender vore fakturaer pr. e-mail er det meget vigtigt
at vi altid har din aktuelle e-mail adresse. |
| Hvornår får jeg faktura for
næste års webhotel abonnement? |
| Du vil modtage din faktura for de næste
12 måneders webhotel abonnement ca. 4 uger før
det nuværende webhotel abonnement udløber. |
| Jeg kan ikke nå at betale min faktura
til tiden. Bliver mit webhotel lukket? |
| Nej, hvis du skulle have glemt eller overset
en faktura fra os, vil du modtage endnu 2 e-mails med din faktura
for dit webhotel abonnement. Hvis vi stadig ikke har modtaget
betaling for dit webhotel abonnement, vil dit webhotel automatisk
blive suspenderet og efter yderligere 14 dage uden betaling,
slettet webhotellet fra vores server, og dit webhotel abonnement
er automatisk ophørt |
