Webhotel | F.A.Q.
Hvor lang tid tager det fra jeg bestiller til mit
webhotel er aktivt?
Dit webhotel vil blive oprettet umiddelbart efter
vi har modtaget din bestilling, forudsat din bestilling er
modtaget inden for vores normale åbningstider. Har du
sendt din bestilling på webhotel udenfor vore åbningstider,
vil dit webhotel være klart den efterfølgende
dag (også lørdag & søndag). Indtil
dit domæne er registret eller overflyttet til vores
server, kan du udgive din hjemmeside og oprette e-mail konti
ved at erstatte dit domæne med webhotellets IP nummer
(IP nummeret findes i vores velkomst mail, sammen med koder
m.v. til dit webhotel)
Jeg har allerede et domæne og vil gerne flytte
det over til Alphasite. Hvad gør jeg?
Du skal blot vælge "Flytte mit domæne"
på vores bestillingsside. Når vi har modtaget
din bestilling og dit webhotel er oprettet, vil vi starte
overflytningen af dit domæne hos dk-hostmaster. Du vil
herefter modtage en e-mail fra dk-hostmaster, på den
e-mail adresse på oprindeligt registrerede domænet
med (vær sikker på du stadig kan modtage e-mail
på den e-mail konto domænet står opført
med). Efter du har godkendt overflytningen, vil der gå
mellem 2 til 8 timer før overflytningen af domænet
er gennemført.
Hvor længe løber mit webhotel abonnement?
Et webhotel abonnement tegnes for 12 mdr. ad gangen.
Har jeg fortrydelsesret på køb af webhotel
eller domæne?
Du har ikke fortrydelsesret på bestilte domæner,
da dette er et unikt produkt købt på din foranledning
- Vær derfor sikker på du har stavet det ønskede
domæne korrekt.
Du kan dog fortryde dit køb af webhotel op til 14 dage
efter bestillingsdato, herefter er din ordre bindende (Forbrugeraftalelovens
kapitel 4 §12 -fortrydelsesret ved fjernsalg)
Hvornår skal jeg senest opsige mit webhotel
abonnement?
Du skal opsige dit webhotel abonnement senest 1 dag
før dit igangværende webhotel abonnement udløber.
Glemmer du at sende en opsigelse af et webhotel abonnement,
bliver du dog ikke bundet til en ny 12 mdr. periode, men webhotellet
bliver blot suspenderet når den igangværende abonnements
periode udløber. Det er muligt at genaktivere webhotellet
i 14 dage efter webhotel abonnementet er udløbet –
herefter slettet webhotellet fra vores server og dit abonnement
er automatisk ophørt.
Hvad betyder "fri trafik"?
Vi måler trafikken på dit webhotel med
det antal MB (MegaByte) der genereres ved downloades og uploades
til dit webhotel pr. måned. Som udgangspunkt er trafikken
fri, det er dog ikke tilladt at have større fil-arkiver
liggende til download via kundens webhotel eller andre aktiviteter
der generer ekstrem trafik. Kunder som udøver denne
form for øget aktivitet skal aftale en ordning med
Alphasite.dk på forhånd, så vi bedre kan
afbalancere belastningen på vore servere. Læs
også vore salgsbetingelser.
Hvornår modtager jeg min faktura og koder til
det bestilte webhotel?
Umiddelbart efter vi har modtaget din bestilling
vil vi sende 2 e-mail, med din faktura for din ordre og koder
til det bestilte webhotel, på den e-mail adresse du
opgiver ved bestilling.
Har du bestilt du bestilt dit webhotel indenfor vore normale
åbningstider (hverdage 08.00 - 20.00, samt weekend 12.00
- 14.00) vil dit webhotel typisk være klart til brug
indenfor 2 timer.
Jeg har fået ny adresse eller e-mail adresse.
Skal I have besked?
JA, det er meget vigtigt at vi altid er opdateret
med din korrekte adresse, telefonnummer og e-mail adresse.
Da vi kun sender vore fakturaer pr. e-mail er det meget vigtigt
at vi altid har din aktuelle e-mail adresse.
Hvornår får jeg faktura for næste
års webhotel abonnement?
Du vil modtage din faktura for de næste 12
måneders webhotel abonnement ca. 4 uger før det
nuværende webhotel abonnement udløber.
Jeg kan ikke nå at betale min faktura til tiden.
Bliver mit webhotel lukket?
Nej, hvis du skulle have glemt eller overset en faktura
fra os, vil du modtage endnu 2 e-mails med din faktura for
dit webhotel abonnement. Hvis vi stadig ikke har modtaget
betaling for dit webhotel abonnement, vil dit webhotel automatisk
blive suspenderet og efter yderligere 14 dage uden betaling,
slettet webhotellet fra vores server, og dit webhotel abonnement
er automatisk ophørt
|